Rückgabe und Versand

Versand und Rückgabe

Versandinformationen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei AnimalStories.shop immer zufrieden sind

Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versand und Rückgabe. Vollständige Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

VERSANDKOSTEN

EUROPÄISCHE UNION: Unsere Standardlieferung (3-10 Werktage) ist europaweit kostenlos (sofern nicht in der Artikelbeschreibung angegeben).


WO UND WANN DIE LIEFERUNG ERFOLGT
Wir bereiten die Ware innerhalb von 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Eingang der Bestellung vor, mit Ausnahme von Artikeln, die auf der Artikelbeschreibungsseite eine andere Bearbeitungs- und Versandzeit angeben. Der Versand innerhalb Europas dauert normalerweise maximal 7 Werktage. Wir erinnern Sie daran, dass die Bestellvorbereitungszeit und die Versandzeit addiert werden müssen, um zu verstehen, wann die Ware ankommen könnte (im schlimmsten Fall 3 + 7 Werktage).

VERSANDMETHODEN
Die Lieferung erfolgt über angeschlossene Kuriere oder Poste Italiane direkt an die Versandadresse, die der Benutzer bei der Bestellung angegeben hat. Es ist auch möglich, die Lieferung an eine andere Adresse als Ihre eigene anzufordern, sofern diese im Versandbereich enthalten ist. Im Falle des Versands von Gegenständen unter 2 kg fallen diese unter die Gesetzgebung für einfache Sendungen (Art. 31 der ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN FÜR DIE LEISTUNG VON POSTDIENSTLEISTUNGEN) und können in Heimboxen aufbewahrt werden. In anderen Fällen kann Ihre Bestellung zwischen 9:00 und 18:30 Uhr geliefert werden (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen). Die Unterschrift des Empfängers ist bei Lieferung erforderlich, außer in besonderen Situationen (z. B. Bestimmungen für COVID19). Wir empfehlen daher, dass Sie sicherstellen, dass jemand an der Referenzadresse anwesend ist, um das Paket abzuholen. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird ein Hinweis (oder eine Passage) mit Details hinterlassen, um eine neue Lieferung zu arrangieren.

Wenn bei der Lieferung Anomalien des Pakets auftreten (z. B. Manipulationen und / oder Schäden daran), bitten wir Sie, diese vor Unterzeichnung der Lieferung im Transportdokument des Kuriers zu vermerken. Wenn Sie die Lieferung verweigern möchten, muss die Anomalie dem Kundendienst unter der folgenden Adresse gemeldet werden info@animalstories.shop

BESTÄNDE
Bei Abwesenheit des Empfängers / Nichtzustellung und Nichtzustellung in den Homeboxen kann der Kurier eine Mitteilung hinterlassen, in der die Kontaktdaten angegeben sind, an die er sich wenden muss, um die zweite Zustellung gemäß den vom Spediteur angewandten Verfahren zu arrangieren. Bleibt das Paket über die vom Kurier angegebene Höchstdauer hinaus eingelagert, wird es an den Verkäufer zurückgesandt und Sie werden per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert. Innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe des für die Produkte gezahlten Gesamtbetrags abzüglich der Kosten für den erfolglosen Versand (einschließlich der Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer). Die Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

KEHRT ZURÜCK
Wir erinnern Sie daran, dass Sie spätestens 14 Werktage nach Erhalt der Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Produktverkaufsvertrag zurücktreten können. Alle Informationen zu Ihren Rechten und zur Rückgabe finden Sie auf der Seite Rücktrittsrecht