Resi e Spedizioni

Spedizioni e resi

Informazioni sulle spedizioni

Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su AnimalStories.shop

In questa pagina troverai le principali informazioni relative a spedizioni e resi. Per un’informativa completa consulta le nostre Condizioni di vendita.

SPESE DI SPEDIZIONE

UNIONE EUROPEA: la nostra consegna Standard (3-10 giorni lavorativi) è gratuita su tutto il territorio europeo (salvo dove quando specificato nella descrizione dell'articolo).


DOVE E QUANDO AVVIENE LA CONSEGNA
Prepariamo la merce entro 3 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) dalla ricezione dell’ordine salvo per gli articoli che specificano un diverso tempo di lavorazione e spedizione nella pagina di descrizione dell'articolo. La spedizione nel territorio europeo richiede normalmente al massimo 7 giorni lavorativi. Ricordiamo che i tempi di preparazione dell'ordine e quelli di spedizione devono essere sommati per capire quando potrebbe arrivare la merce (nel caso peggiore possibile 3+7 giorni lavorativi).

MODALITÀ DI CONSEGNA
La consegna avviene, tramite corrieri convenzionati o Poste Italiane, direttamente all'indirizzo di spedizione specificato dall'Utente in fase di ordine. E’ possibile richiedere la consegna anche ad un indirizzo diverso dal proprio, a condizione che sia compreso nel territori di spedizione. Nel caso di spedizione di articoli sotto i 2 Kg. questi ricadono sotto la normativa degli invii semplici (art. 31 delle CONDIZIONI GENERALI PER L'ESPLETAMENTO DEI SERVIZI POSTALI) e possono essere lasciati nelle cassette domiciliari. Per gli altri casi il tuo ordine potrà essere consegnato tra le 9:00 e le 18:30 (fine settimana e giorni festivi esclusi), e alla consegna verrà richiesta la firma del ricevente salvo situazioni particolari (es. disposizioni per COVID19). Ti consigliamo quindi di assicurarti che all'indirizzo di riferimento sia presente qualcuno per ritirare il pacco. Se non sarai presente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso (o nota di passaggio) con i dettagli per organizzare una nuova consegna.

Nel caso alla consegna siano presenti eventuali anomalie della confezione (quali, ad esempio, manomissioni e/o danneggiamento della stessa), vi invitiamo ad annotarle nel documento di trasporto del corriere prima di firmare la consegna. Nel caso tu voglia rifiutare la consegna è necessario che venga segnalata l’anomalia al Servizio Clienti al seguente indirizzo info@animalstories.shop

GIACENZE
In caso di assenza del destinatario/mancato recapito e mancata consegna nelle cassette domiciliari il corriere potrà lasciare un avviso, nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna, secondo le procedure applicate dallo spedizioniere. Se il pacco dovesse restare in giacenza oltre il termine massimo indicato dal corriere, verrà restituito al Venditore e ti verrà comunicato a mezzo e-mail l’annullamento dell’ordine. Entro 15 giorni dalla comunicazione ti verrà riconosciuto un rimborso pari all'importo complessivamente pagato per i prodotti, al netto delle spese per la spedizione non andata a buon fine (comprese le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore). Il rimborso ti sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’ordine.

RESI
Ti ricordiamo che puoi recedere dal contratto di vendita dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. Per avere tutte le informazioni sui tuoi diritti e sulle modalità di reso consulta la pagina Diritto di Recesso